Bei www.frendorf.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess.
Rückgabefrist:
Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Rückgabe zu veranlassen.
Zustand der Artikel:
Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Einfache Rückgabe:
Die Rücksendung ist unkompliziert, und unser Kundenservice unterstützt Sie während des gesamten Prozesses.
Geltungsbereich:
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Einkäufe innerhalb Deutschlands.
Defekte Produkte:
Für den Kunden entstehen keine Kosten, wenn der Artikel falsch geliefert wurde, während des Transports beschädigt wurde oder einen Defekt aufweist.
Widerruf / Nicht-defekte Artikel:
Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, der Artikel nicht passt oder Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die tatsächlichen Kosten der Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bearbeitungsgebühr:
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Kontaktaufnahme:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@frendorf.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Verpackung:
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, Etiketten und Dokumenten.
Rücksendung:
Geben Sie das Paket gemäß den Anweisungen aus der Rücksende-E-Mail bei dem angegebenen Versanddienstleister ab.
Prüfung:
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Rückerstattung:
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Variante oder ein anderes Produkt tauschen? Bitte kontaktieren Sie uns, und wir unterstützen Sie gerne beim weiteren Vorgehen.
Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Solche Artikel sind in der jeweiligen Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.
Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@frendorf.de.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, klicken Sie bitte hier: withdraw.frendorf.de. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und zwischen 26,49 € und 47,99 € variieren können.
Shopname: Frendorf
Adresse: Betuwehaven 8, 3433 PV Nieuwegein, Utrecht, Niederlande
Firmenname: GT Ecom B.V.
Handelsregisternummer: 82232393
USt-IdNr.: NL862386780B01
E-Mail: info@frendorf.de
Telefon: +49 40 82216482
Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Wir beantworten Ihre E-Mails innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Anfragen am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.